Przesyłki dostarczane są w godz. 8.00 - 16.00
za pośrednictwem firmy spedycyjnej GLS w godzinach pracy kurierów.

Sklep nie ma wpływu na godzinę dostarczenia przesyłki przez firmę spedycyjną.


ADRES DOSTAWY


Adres dostawy to miejsce, pod które zostanie doręczona przesyłka na podstawie danych podanych przez Klienta w momencie składania zamówienia.


Uwaga: Zachęcamy, by w adresie dostawy podawać miejsce, pod którym osoba, która ma odebrać przesyłkę przebywa w ciągu dnia, w godzinach 8.00 - 16.00. 
Jeśli w tych godzinach nikogo nie ma w domu sugerujemy podać inny adres, pod którym  w podanych godzinach możliwy będzie odbiór przesyłki (np. adres miejsca pracy). 
Zmiana adresu dostawy możliwa jest przed wysyłką zamówienia. Nie ma możliwości zmiany adresu dostawy dla przesyłek będących już w drodze do klienta.


Kurierzy nie mają obowiązku kontaktu telefonicznego z klientem.

Kurier podejmuje dwukrotnie próbę dostarczenia przesyłki. Pozostaje ona w magazynie odpowiedniego oddziału 8 dni roboczych, po czym jest zwracana na adres sklepu.
Jeśli przesyłka wysłana poprzez firmę spedycyjną nie dotarła w ciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu maila systemowego o nadaniu przesyłki prosimy o kontakt ze sklepem.



 
KOSZT DOSTAWY


Przesyłki opłacone przedpłatą (Dotpay.pl, przelew) o wartości powyżej 250 pln, wysyłane są na koszt sklepu przesyłką kurierską.


Koszt dostawy zamówień opłaconych przedpłatą o wartości poniżej 250 zł to 15 pln.


Koszt przesyłki pobraniowej to 25 pln.
 
ROZPOCZĘCIE REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Zamówienie za pobraniem, płatne przy odbiorze jest przyjęte do realizacji w chwili otrzymania potwierdzenia zamówienia (drogą telefoniczną lub mailową).


Zamówienie za przedpłatą, płatne przelewem bankowym lub poprzez operatora szybkich płatności Dotpay.pl jest przyjęte do realizacji w chwili, gdy przelew zostanie zaksięgowany na koncie bankowym sklepu.
 


CZAS DOSTAWY


czas oczekiwania na przesyłkę z zamówionym towarem = czas przygotowania przesyłki + czas dostarczenia przesyłki

1. 
czas przygotowania przesyłki to czas potrzebny na skompletowanie listy towarów z zamówienia
;
2. czas dostarczenia przesyłki to czas potrzebny firmie spedytorskiej na  dostarczenie przesyłki
. W przypadku spedytora GLS jest to 24 do 72 godzin.



PRZESYŁKA


Towar jest odpowiednio zabezpieczony na czas przesyłki: folia bąbelkowa, flopack, karton tekturowy.


Status przesyłki wysłanej poprzez firmę GLS można śledzić online pod adresem:

http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/PL01/PL/1.htm

wpisując numer przesyłki podany w mailu systemowym informującym o jej nadaniu.



Wysyłka realizowana jest poprzez firmę kurierską GLS, tylko na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.



ZWROTY


Klient, który zakupił towar w Sklepie Internetowym Richmont, może go zwrócić bez podania przyczyn, składając odpowiednie oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni roboczych od dnia odebrania przesyłki. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar powinien wrócić w takim stanie w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z kserokopią dowodu zakupu. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.). W takim przypadku towar wysyła klient na swój koszt.




Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt Sklepu Internetowego Richmont i firmy obsługującej sklep nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.